河北新闻网讯(通讯员 张忠义)人保财险承德市分公司进一步加强客户服务水平。继续优化流程、提高劳效,缩短理赔周期;加强未决案件和客户投诉管理,实行专人负责;建立营业职场和查勘现场日常服务监控测评机制,加强监管和培训,严格督导和考核。持续推进作风建设。加强党的建设,严制度,强作风,加大工作绩效的考核力度,完善激励约束机制,全面加强学习型组织建设,以更严更实的作风促进各项工作落地。
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2月15日,邢台隆尧县新农合大病保险参合患者李某家属,将一面写有“好政策造福百姓、大病保险暖人心”的锦旗送到人保财险邢台市分公司社保部大病保险隆尧县驻点人员手中,表达感激之情。
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2月22日,邢台南和县参合患者沈女士家属,将写有 “信誉第一理赔及时,热情服务情系客户”的锦旗送到人保财险南和支公司新农合驻点工作人员手中,以表示对理赔服务的感谢。