2016年2月18日，百年人寿河北分公司公司“直付速赔”案顺利结案，直付的高效率得到了客户和业务伙伴的高度认可和赞扬。客户出院即结案，真正实现了百年零时差的理赔服务，也诠释了百年人寿“悦客户以服务”的企业理念。
客户任女士于2013年9月21日为自己购买了百年祥瑞保额10万元，附加住院费用型医疗，保额5000元。2016年2月13日被保险人因煤气中毒在石家庄市第一医院住院治疗，随即，任女士与保险代理人联系，并通过95542进行报案。接到报案后，百年人寿河北分公司运营工作人员立刻与报案人取得联系，初步了解客户情况后，启动“直付速赔”方案.
2016年2月18日下午，被保险人身体恢复准备出院，我司保险代理人和运营工作人员立即赶往医院协助客户办理出院手续，收集完整理赔资料，理赔人员将收集到的理赔资料上传总部审核，本次住院客户花费3254.76元,最终赔付客户3076.28元。
“直付速赔”给客户带来良好体验，客户称赞百年的服务就是好。百年人寿将持续坚持“以客户为中心，悦客服以服务”的服务理念，用爱守护每一份承诺的价值。
