为加大保险消费者权益保护力度，富德生命人寿衡水中支在“3.15”国际消费者权益保护日期间，推出了针对性举措和内容丰富的宣传活动，着力提升投诉处理水平，提高应急处理能力，提升客户服务水平，提高客户的认知度。
在3.15活动期间，富德生命人寿衡水中支总经理室责令营运部制定应急预案，并成立了以总经理为组长的危机处理领导小组。“预案”对各部门的工作进行了具体分工，明确了各部门的具体职责。
富德生命人寿衡水中支总经理室高度重视客户接待工作，在办公室紧张的情况下，专门布置了一个房间作为客户接待室。在3.15期间，衡水中支开展了总经理接待日活动，对客户的合理诉求当场进行了回复，并督办疑难案件，切实维护了客户的正当权益，受到客户的好评。
富德生命人寿衡水中支在3.15当天开展以“诚信保险，自主消费”主题的活动宣传。在客服大厅悬挂了“诚信保险，自主消费”条幅，向前来办业务的客户宣传消费权益保护工作。公司还向柜面亲办或咨询的客户发放了相关宣传手册，让客户更多地了解保险知识及消费者维权知识。中支营运部利用e服务终端全天循环不间断播放广告宣传片，使公司3•15期间工作切实落到实处。
通过“3.15”期间各项宣传活动的开展，充分展示了富德生命人寿的风采，提升了公司的美誉度与诚信度，让“诚信保险，自主消费”深入人心。富德生命人寿衡水中支会以“3•15国际消费者权益日”活动为契机，继续做好保险消费者的维权工作，提升广大客户对保险的认知度。
