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2016年3月15日消费者权益保护日，年度主题为“诚信保险，自主消费”，旨在全面推进保险消费者权益保护工作，树立保险业良好社会形象。富德生命人寿河北分公司高度重视此次活动，按照河北保监局、行协和总公司的安排部署，成立了以分公司总经理邓明远为组长的宣传活动工作领导小组以及由办公室、营运部和各业务条线组成的执行小组，并制定活动方案，在全省系统内积极开展“3.15”保险消费者权益保护系列活动。
为了在各层面的全面落实，分公司及各中支都成立了领导小组和执行小组，全面落实3.15活动各项工作。
3月14日，富德生命人寿河北分公司召开消费者权益保护工作会议。分公司班子成员及各部门负责人参加了此次会议。总经理邓明远在会上做了动员部署，要求制定切实有效工作举措，切实做好消费者权益保护工作。让消费者拥有最大程度的知情权，对企业情况知情，对保险产品知情，有选择保险的权利，明明白白地购买保险，提倡诚信保险，自主消费。执行小组对活动方案及要求做了具体安排，宣传活动就此拉开帷幕。
3月15日当天， 11家中支在各地市都自行组织，积极开展宣传活动。在场外活动中，所有宣传人员统一着装，在职场、街头、公园、社区等场所向公众讲解保险知识和提供咨询服务等；通过播放宣传片、发放《保险常识宣传手册》、《保险服务知识手册》和公司三折页等材料宣传保险知识，解答保险疑问，让消费者更明白保险。落实消费者权益保护工作“一把手”责任制，活动期间开展“总经理接待日”活动，专门为客户解决疑难问题，及时处理客户投诉事件。
在各级职场中，悬挂印有“诚信保险，自主消费，保险在你身边”、“理性消费、明白保险、我们在你身边”等宣传条幅；利用客服“E”服务终端，播放宣传片，起到良好宣传效果。
在各种活动中，宣传人员还为客户介绍了我司推出的E服务终端、E理赔、电子保全等新技术下的全新服务项目，让公众了解互联网时代保险服务的新技术、新发展、新面貌。
此次活动组织周密，形式多样，内容丰富，主题鲜明，在宣传的广度与深度上均有所提升，通过保险知识的普及，帮助保险消费者树立理性消费的观念，提高消费风险意识和自我保护能力。同时，“保险，让生活更美好”的理念在更大范围内为消费者所熟知，树立了良好的行业形象。
