3月17日，中银保险秦皇岛中心支公司承保客户吕先生将一面写有“一言九鼎 理赔迅速”的锦旗交到秦皇岛中心支公司总经理朱振江手中，吕先生连声说道“谢谢，谢谢中银保险”。
事情回到1月19日，客户吕先生驾驶自己爱车在秦皇岛市山海关区石河路桥梁厂大门行驶时不慎追尾一辆电动三轮车，造成三轮车主受伤。接到报案后，中银保险秦皇岛中心支公司查勘员戴富荣立即联系客户，在电话中询问伤者情况并指导客户处理事宜。当时正值上班高峰期，查勘员戴富荣挂掉电话后，立即会同人伤跟踪员王瑶驾车抄小路以最快速度到达现场。在事故现场，电动三轮车主正与客户吕先生争执，要求吕先生立即赔付电动车损失5000元，并承担所有医院治疗费用。见此情景，查勘员戴富荣和人伤跟踪员王瑶分头工作，戴富荣仔细询问客户事故情形，并告知相关理赔流程；王瑶则负责安抚伤者情绪，说服其先到附近医院治疗并开车送达。事后，两位工作人员多次与客户联系，安抚客户的焦急情绪并指导收集相关理赔手续。之后，伤者治疗完毕，理赔手续齐全，中银保险秦皇岛中心支公司在一个工作日内支付了3万余元赔款。收到理赔款的吕先生激动不已，当即致电查勘员戴富荣，连声道谢：“你们中银保险公司的服务真周到，赔付效率真快，明年我还会在你们公司上保险”。
“主动 迅速 准确 合理”，中银保险秦皇岛中心支公司以自己实际行动践行了中银保险的理赔工作原则。
