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2016年3月28日早晨，河南省安阳市张女士将一面绣写“诚信服务、快速理赔”的锦旗送到富德生命人寿邯郸中支，激动的说：“感谢富德生命，感谢理赔人员，富德生命的理赔真是快，我申请理赔当天钱就到账了”。
张女士的丈夫于2014年11月28日为张女士投保了生命吉祥三宝A款两全保险（分红型），保额12万元，附加生命住院费用补偿医疗保险（C款），保额5000元。天有不测风云，2016年1月初，客户张女士因身体不适，在医院检查得知身患子宫内膜息肉，医生建议住院要及时做手术，于是给邯郸中支理赔人员拨电话报案，理赔人员安慰客户说让她放心住院，尽可安心进行治疗，同时告知客户需要准备的理赔材料。
邯郸中支理赔人员于2016年3月7日接到客户提供的理赔资料，及时审核、受理，仅半天时间就按《生命住院费用补偿医疗保险（C款）》条款约定，将住院费用理赔金3480.82元支付给张女士。从客户提交材料到客户收到理赔金仅用了半天时间，彰显了富德生命保险理赔速度。
富德生命人寿保险公司一直秉承“富及民众、德行天下”的核心价值观，坚持以客户服务为导向，实行理赔限时服务，开通24小时全国统一客服专线95535，彰显“1234”理赔特色，全力打造保险行业最具特色的客户服务体系。
