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理赔是保险公司执行保险合同，履行保险义务，承担保险责任的具体体现，做好理赔服务是体现保险公司业务质量和服务水平的重要环节。为了提升广大外勤团队的理赔服务意识和技能，改善服务时效和质量，提高客户满意度，提升公司服务水平，富德生命人寿廊坊中支持续在全辖范围内开展“理赔服务从我做起”的理赔知识巡讲活动，取得了良好的效果。
4月14日，理赔巡讲到达三河支公司，本次巡讲廊坊中支派出有着多年理赔经验的理赔岗人员做为主讲人。培训现场，主讲人通过大量真实、生动的案例，和广大一线营销员一起互动，沟通理念、传授经验，同时安排答疑环节解答营销员提出的各类问题，使参训营销员对理赔有了更深入的理解，更明确了理赔的流程以及出现理赔该如何去做。
与此同时，由中支营运负责人担任主讲的理赔培训在本级营销服务部召开。培训现场，营销伙伴们反应都很积极，针对课件中分享的案例大家纷纷提出自己的疑问和发表自己的观点。当讲到身故理赔案例时，一位营销员大姐站起来说：“这个就应该及时报案，不及时报案到时候就说不清楚是意外身故还是疾病身故了”。当讲到酒后无牌驾驶时，大家纷纷表示：“这属于除外责任，不能理赔”。一位营销经理还举出了其他责任免除的事例，现场爆发出热烈的掌声。
此次理赔巡讲，受到了广大一线营销队伍的热烈欢迎，大家学习知识的同时更树立了理赔的信心，纷纷表示以后要多开展一些类似的知识培训，富德生命人寿廊坊中支营运部也会持续将理赔巡讲进行下去，促进与一线队伍交流的同时，真正为队伍解决实际问题，提升客户满意度，提高公司服务品牌。
