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为进一步提升中支四级机构内外勤员工的业务知识和服务技能，从一线培训入手强化品质管理，堵源头杜绝销售误导，富德生命人寿张家口中支营运部四月份以来一直深入一线，先后前往宣化支公司、张家口中支本级服务部和收展部积极开展寿险基础知识培训活动。
培训中，培训讲师结合《理赔服务从我做起(初级篇）》，用实际案例阐述了做好理赔服务的意义以及代理人在理赔服务中的重要性，讲述了理赔流程、理赔材料的分类及准备、简单理算，站在业务员的角度详细介绍了客户出险后每一阶段需要注意的问题，并结合实际案例进行了情景模拟，讲解了影响理赔速度的问题和解决方法、业务品质的重要性。培训中营运部与一线干部员工互动，现场答疑解决了不少业务伙伴的疑问。
根据张家口中支E服务推广不甚理想的实际情况，借此机会向业务团队再次介绍推广E服务的重要意义，重点向团队介绍了线上服务与传统服务的优势，操作流程和业务办理方法，并通过现场演示，向大家展示了利用E动生命现场追加保费的方法。
为了强化中支品质管理，张家口中支借助分公司销售误导典型案例宣导课件，向大家介绍了树立正确观念，守法合规展业的重要性，介绍了销售误导的定义及手段，介绍了销售误导的法律监管规定，公司追责、处罚相关制度。
富德生命人寿张家口中支本次系列培训前期规划到位，时间穿插合理，培训内容覆盖理赔、品质管理和E服务方面，受训人数达到140人次。本次深入一线手把手、面对面的培训，切实解决了一线员工对业务品质、理赔管理等疑问，得到了大家的认可。富德生命人寿张家口中支还将继续深入一线，面向一线定期开展各类培训服务，争当一线团队的坚强后盾，全力支持业务发展。
