客户反馈直接体现服务质量，社会发展步伐的加快对我们的理赔效率再次提出了考验。“更及时、更便捷”是我们一贯的服务目标。
胡女士为自己的幼子张某投保了《富德生命人寿住院医疗补偿保险》。近日，张某因急性呼吸道感染住院治疗。在接到理赔申请后，富德生命人寿承德中支理赔人员当即携带移动终端前往被保险人的家中，借助“生命理赔直通车”系统进行现场理赔。理赔人员仔细询问了胡女士其幼子张某（被保险人）目前状况，使客户感受到富德生命工作人员的真诚与热忱，拉近了彼此的距离提升了客户对公司的好感度。不多时客户收到了富德生命人寿实时支付的赔款，客户看着收款信息喜悦的对理赔人员说：“你们的办事效率真是高，现在的高科技也是越来越方便才短短几分钟钱就到账了，真是太感谢你们了！”
随着信息技术的不断发展，“E”时代已在日常生活中展现的淋漓尽致。富德生命人寿紧随时代步伐着力推行移动理赔直通车服务，一定程度上方便了客户的业务办理，突出了客户在享受保险过程中的参与感，进一步深化了客户良好体验。
移动理赔终端以高效、及时、人性化的服务为公司营造了良好的口碑同时增加了客户的对富德生命认知度与认可度。富德生命人寿今后将继续以高效、及时、优质的特色理赔服务为抓手加强服务意识、加强推动移动理赔终端“E键”理赔，落实“更及时、更便捷”的服务目标，让每一位客户感受到富德生命真诚的关爱。
