富德生命人寿一直秉承“富及民众，德行天下”的核心经营价值观，遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，为客户提供高效便捷的理赔服务。公司坚持服务创新、简化流程、强化服务体验作为工作核心，将理赔服务与新技术应用充分相结合，在行业内首创“精英代理人理赔”服务。衡水中支紧跟公司发展步伐，大力推广精英代理人理赔预付的理赔服务。
2016年2月26日，柴先生投保“富德生命吉祥安康两全保险“并附加“住院费用补偿保险”。2016年3月30日，柴先生因牙龈瘤入院。2016年4月25日，柴先生致电富德生命人寿衡水中支客服电话询问理赔手续，柴先生说因病历资料至今未复印，是否可以暂缓申请理赔，理赔人员经过与客户简单沟通了解后，判断柴先生本次出险符合“精英代理人理赔预付”服务范围，便与客户约定了上门服务时间，理赔人员与代理人辗转百里并准时到达客户家中，通过移动平板设备完成了理赔预付。
富德生命人寿提供理赔上门预付服务，并实时到帐，客户对富德生命的这种服务之忧、服务之快非常满意，柴先生说“我本来想暂缓理赔后，保险公司可能就不受理了，没想到还把钱送到家来，实在是意料之外，富德生命人寿真是一家专业性强、服务好的大公司”。
富德生命人寿衡水中支心系客户，以服务客户为使命，将理赔服务送至每个客户家中。
