家住廊坊香河县的李先生于2013年9月4日为自己投保了富德生命人寿《富德生命红上红C款两全保险（分红型）》保险，2016年4月9日李先生家人致电富德生命人寿廊坊中支报案称李先生于4月8日因脑梗在家中病故。富德生命人寿廊坊中支理赔人员接到报案电话后，迅速赶往客户家中慰问，并协助李先生家属准备理赔所需材料，提醒客户材料准备齐全后尽快向公司申请理赔。
4月下旬，李先生家人准备好了理赔材料，但因路途较远不方便到公司办理理赔。富德生命人寿廊坊中支考虑到客户的实际情况，立即派理赔人员驱车前往客户家中。经审核，李先生家人准备的理赔资料齐全，且属于身故保险金责任范围，理赔人员拿出随身携带的平板电脑现场为客户办理了移动理赔。仅仅几分钟时间，富德生命人寿赔付李先生家属的身故保险金和身故利息共计16399.13元就到帐了。李先生的家人对富德生命人寿廊坊中支理赔迅速、多次主动上门的周到服务十分满意，连连称赞！
保险虽不能让人复生，却能在悲痛中为客户送去慰藉。一直以来，富德生命人寿廊坊中支始终坚持公司“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，用高效、专业的理赔为客户提供最优质的服务。客户的肯定，是富德生命人寿廊坊中支理赔人最大的工作动力，也是整个寿险业的核心价值，富德生命人寿廊坊中支将继续秉承“客户至上，服务至上”的精神，用一次次实际行动，诠释生命的大爱。
