4月29日，富德生命人寿廊坊中支接到了精英代理人李淑梅打来的电话，称客户马先生的儿子因支气管肺炎住院向其报案。马先生于2015年4月1日为其儿子在富德生命人寿廊坊中支投保住院费用补偿医疗保险C款，保额4000元。经了解，该客户符合精英代理人理赔预付条件，理赔人员当即赶往霸州和精英代理人一起来到客户家中。
马先生表示，其儿子因肺炎住院治疗，出院后在申请农村合作医疗时才想起自己曾给孩子在富德生命人寿也投保了住院医疗保险，随后给业务员打电话进行了报案。富德生命人寿廊坊中支精英代理人向客户了解具体情况后，拿出平板在理赔人员的协助下迅速为客户办理了现场预付，几分钟后马先生手机短信响起，500元预付款到帐。马先生激动得赞不绝口：“真是没想到，你们的服务这么好，以前听人说投保容易理赔难，本以为要经历繁琐的资料准备，没想到这么快就到账了。”
精英代理人理赔服务是富德生命人寿率先在业界推出的特色服务，将其作为2016年度理赔工作的重点推广项目，该项工作的良好开展既能为客户解决燃眉之急，又体现了公司快捷理赔、信守承诺的人文关怀。富德生命人寿廊坊中支在今后的工作中将会继续大力推广该项服务，不断提升公司品牌，提高客户体验度。
