邢台杨某于2011年9月份购买富德生命人寿生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）保险，基本保额：32000元，附加了生命附加定期重大疾病保险（A款），基本保额10000元。曾在2014年7月11日因胆囊癌申请重疾，富德生命人寿赔付重大疾病保险金10000元。2016年1月4日，杨某因胆囊癌术后转移，病故。
2016年4月20日，杨某家属电话联系富德生命人寿邢台中支，告知理赔资料现已基本收集完毕，但由于工作原因近期无法提交资料。富德生命人寿邢台中支了解情况后，经过对案情分析，本案符合“移动理赔”的服务范围，便与杨某家属约定第二日前往家中提供上门服务。4月21日，富德生命人寿邢台中支理赔人员并准时达到客户家中，现场为客户办理理赔手续，并于当日完成系统结案，在三个工作日内将保额及分红共计33757.07元理赔款打入杨某家属的帐号。
收到理赔款后，杨某家属致电富德生命人寿邢台中支，感谢富德生命人寿在理赔过程中的优质服务以及非常及时快速的理赔服务。
富德生命人寿用热忱、周到、专业的服务让客户实实在在地感受到了富德生命人寿贴心的理赔服务。完善、快速的理赔流程是保险公司“承担风险，提供保障”的真正价值体现，富德生命人寿邢台中支会继续倡导优质理赔服务，切实保障客户的权益，信守理赔服务承诺，以真诚的态度和细致的工作彰显富德生命人寿的理赔服务品牌。
