2016年1月，唐山刘先生投保了富德生命人寿的“安行无忧两全保险”并附加了“住院医疗补偿保险”。
2016年4月21日富德生命人寿唐山中支理赔人员接到了精英代理人钟老师的电话，诉说刘先生在北京出差时感觉走路有些异样，便到附近医院进行了检查，经医生诊断，确诊为脑梗死，经与家里人沟通，刘先生决定回居住地进行住院治疗。申请为刘先生做预付赔款。
当天下午，富德生命人寿唐山中支理赔人员便持相关资料及鲜花随代理人来院进行探望，并亲自指导了代理人为刘先生操作理赔预付，从开始操作到预付赔款到账仅仅用了10分钟，尽管预付赔付数额不大，但体现了富德生命人寿对客户深深的关爱之情。
刘先生说，过去对保险一直持有怀疑，结果没想到才短短几个月，保险就发挥到了作用，自己也真真切切的感受到了保险的价值。
