2016年4月21日，富德生命人寿唐山中支理赔人员接到了客户姜某的电话，原来姜某的女儿在一个月前因急性喉炎住院，现理赔手续齐全，希望理赔人员能够提供上门服务。
姜某夫妇在唐山市建材市场经营一家店铺，因生意极好，平时腾不出人手，想起富德生命可以提供上门服务，便打来电话。
接到此电话后，富德生命人寿唐山中支理赔人员确认保险合同属于有效状态，便持理赔申请书、平板电脑等来到姜某的店铺协助姜某提交理赔手续，经理赔人员审核后发现，“诊断证明”中没有医院的印章。但因姜某店中多个客户需要接待，丈夫也去外边送货，无法去医院覆盖印章，看到这种情形后，理赔人员代替姜某去了当时的治疗医院，帮姜女士覆盖了医院的印章，经过了大概1个小时的车程，理赔人员回到了姜女士的店中，用了仅仅15分钟，将理赔款转到了姜某提供的银行卡内。
收到理赔款后，姜某高度赞扬了富德生命人寿唐山中支的贴心服务，声称“这次理赔服务，让她感受到了家人的温暖”。
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