“才18分钟就收到支付的理赔款，第一次见到这么快的。”富德生命人寿的快速理赔服务赢得了北京郑先生的好评，“我以前老是听说理赔难，理赔难，不过，富德生命人寿的理赔服务真的是不错”。
郑先生已经是富德生命人寿的老客户，2010年6月开始已经购买多款产品。近日，郑先生到富德生命人寿柜面想要办理理赔业务，被告知几天后将会有人去现场进行理赔。不出三日，理赔人员到达现场，从审核资料、录入信息、理算金额到提起付款，18分钟后郑先生就收到了理赔款。
“我们希望通过打造‘住院就付、精英授权、理赔上门、实时到账’具有富德生命特色的理赔服务，让客户感受到了什么叫做——‘快理赔’”富德生命相关负责人表示。据其介绍，除上门理赔服务外，富德生命人寿还推出了微信和官网的自助理赔服务平台，通过采用移动智能终端设备，建立独具富德生命特色的移动理赔平台，实现向客户提供在线自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务。对简易的津贴型理赔需求，只要在资料齐全，责任明确的前提下，理赔人员就会在24小时内结案并予以赔付。
