2016年2月5日，王女士在富德生命人寿邢台中支购买了一份富德生命理财三号年金保险。今年4月，王女士因购置房产急需用钱，特向公司申请保单贷款业务。但由于王女士因工作地点在邢台市郊区，只有周末才回到邢台市中，无法在正常工作日办理保全手续。临近用钱时期，王女士焦急万分。
为了解决王女士的困难，更好的为客户提供优质的服务，富德生命人寿邢台中支服务人员多次与王女士协商时间，得知王女士于4月25日晚上有时间返回市中一趟，便在25日下班后携带个人保险合同贷款申请书及相关资料，亲至客户家中留取办理保全所需手续。4月26日由公司审核相关资料后，立刻办理了保单贷款业务，于当日生效，次日上午，贷款金额如数转至王女士账户，解决了燃眉之急。
富德生命人寿邢台中支时刻把客户放在首要位置的服务理念，使王女士十分满意，当时抱着存钱理财的想法购买的保险不想在关键时刻却帮了大忙。事后，王女士诚恳的感谢了公司的服务，并对公司服务及整个行业给予了高度的评价与赞扬。
