2016年5月9日中午，富德生命人寿理赔人员接到客户贾先生的报案，贾先生称其父亲贾某在5月5日的中午因淋巴瘤在家中身故，刚刚家人在收拾死者遗物时才发现这份保险单，因家人均不知情，所以贾先生抱着试试看的想法拨打了公司的客服电话95535。
经了解得知，这份保险是贾某生前通过银行购买的富德生命理财三号年金保险，趸交保费6万元。理赔人员首先通过邮件的形式将理赔单证发到了报案人贾先生的电子邮箱，随后电话一步一步指导理赔单证该如何填写。5月10日早晨一上班，贾先生就持相关手续来到了富德生命人寿唐山中支，经审核资料齐全，理赔人员便马上进行了系统操作，当天下午下班之前，理赔结案。整个案件从报案到结案不到48小时。
当受益人贾先生接到理赔人员的满意度回访电话时，贾先生感慨的说：“本来我对保险公司的印象非常不好，一直认为保险公司不会痛快给老百姓赔钱，可富德生命人寿的理赔服务彻底改变了我对保险公司的成见，真心感谢你们！”得到客户的认可永远是富德生命人寿不懈的追求。
