“您的理赔款已经支付完成了,应该很快就会收到提示短信了。”在河北沧州杨女士家中，富德生命人寿沧州中支的理赔人员正在通过移动平板设备为客户登门办理现场理赔。
半个月前，杨女士的儿子因患肺炎住院治疗，出院后，杨女士才想起自己在两年前曾为孩子在富德生命人寿投保了一份住院医疗保险，遂拨打了富德生命人寿沧州中支的理赔报案电话。没想到第二天理赔人员就主动登门来进行现场理赔了，通过移动平板，短短十分钟，所有理赔手续就都办齐了。伴随着手机上转账成功的短信响起，杨女士的脸上露出了欣喜的笑容，不住地对理赔人员表示感谢，连声夸赞富德生命人寿服务周到，理赔快捷。
通过现场赔付的创新服务手段，富德生命人寿的理赔服务时效得到了极大的提高，为客户提供了更为优秀的服务体验，有效提升了公司的理赔服务品质，得到了客户的广泛认可，大大提升了富德生命的市场美誉度。（谢明）
