保险理赔，遵循的是保险合同的约定内容，只要符合条款约定，保险公司就会进行赔付，不会因为时间的长短而影响理赔。
2016年5月份，家处藁城市邱头镇的客户谢某在收拾家的时候意外的发现了一张医院住院发票，才想起自己在2011年时曾经因为干活时受伤在衡水阜城县医院住院治疗，因为当时单位涉及赔偿未果，所以这份发票就随手放在家中，后来就被遗忘了。
谢某突然想起自己之前曾经在富德生命人寿投保有一份意外保险，当时因为单位会赔偿，就没有再去报销保险。因为时隔多年，当年那份意外保险卡早已经找不到了。于是谢某抱着试试看的想法拨通了富德生命人寿的客服电话。
富德生命人寿石家庄中支在接到理赔报案电话后，通过查询系统中的投保信息，发现谢某确实在2011年投保了一份为期1年的意外伤害保险卡单，虽然保单已经失效，但所发生的事故正好在保险期间，是符合赔付条件的。于是就指导谢某准备理赔资料，在谢某递交理赔资料后2天就将4821.45元的医疗保险金支付给客户。
“没想到时隔这么多年还能获得理赔，富德生命人寿真是一家讲诚信的保险公司，今后我会继续购买富德生命人寿的保险”。谢某在收到理赔款后非常感动。
富德生命人寿始终遵从“内诚于心，外信于形”的经营理念，理赔服务始终秉承诚信为主的工作态度，以快速、优质的服务让每一位客户都享受到贴心的服务。（文田浩川）
