李女士和丈夫经营一家火锅店2年多，生意兴隆，因平时顾客较多，李女士劳累过度，身体有些不适，2016年5月17日，实在撑不住就到县医院进行治疗。李女士于2014年5月21日投保富德生命人寿的住院费用补偿医疗保险，李女士出院后就拨打了富德理赔服务电话询问出院后需要准备的理赔资料，富德生命人寿衡水中支理赔人员接到报案电话后，次日便和业务人员到李女士的店中进行慰问，并且仅用10多分钟的时间就将500元理赔预付款打到李女士账户中。李女士收到赔款后激动的说：“我一直放心不下店里的生意，住院3天后便出院在家休养，真没想到富德生命人寿的理赔服务这么周到，能够提前预付，还是上门服务，太谢谢了”。
富德生命人寿一直坚持服务创新、简化流程、强化服务体验作为工作核心，将理赔服务与新技术应用充分相结合，在行业内首创“精英代理人理赔”服务，这一新的理赔服务举措得到了客户的一致好评。（文/单志飞）
