河北新闻网讯（通讯员 续亚娇）炎热的午后，一位女士急匆匆地走进了富德生命人寿石家庄中支的客服大厅，看见她焦急的样子，富德生命人寿石家庄中支的客服人员连忙招呼她坐下，询问她办理什么业务。原来客户拥有富德生命人寿的多张保单，六个月前申请办理了贷款业务，今天是来还款的。
富德生命人寿客服人员在系统里帮这位客户查询了应该还款的具体金额，并指导客户完成了还款业务。富德生命人寿客服人员告知客户其实还款不用来柜面办理的，用手机直接拨打富德生命人寿全国统一客服热线95535就可以了。客户临走时说：“以前的还款都需要本人到公司才能办理，十分不便，以后就好了，足不出户打个电话就可以了，还款成功后我还要在富德生命人寿申请贷款!”
截至目前，95535热线共支持的保全项目有：联系方式变更、保单挂失、客户资料变更、续期缴费方式变更、重复号码停用、新增加的保单电话还款，相信在不远的将来，富德生命人寿可以用电话操作的保全项目会更多，给客户带来更便捷的服务。
