2016年6月12日中午，富德生命人寿唐山中支接到了来自河南周口支公司的理赔调查委托书，请求帮忙协查一位6月11日因高处坠落导致身故的客户的抢救情况。因该客户为河南人，事故发生地在秦皇岛，抢救地在唐山市人民医院，于是唐山中支与秦皇岛中支根据案情同时展开了调查。
富德生命人寿唐山中支理赔员在接到通知后立即奔赴唐山市人民医院展开调查。通过与医院相关部门、相关人员了解情况，确认事故的真实性，并随时与秦皇岛中支理赔员联系，核对调查结果及疑点，从听取抢救医生的描述到太平间伤口确认，理赔人员核实了出险人身份后及抢救情况，并详细告知其家属理赔所需资料。第二日一早，唐山中支理赔人员将调查报告、出险照片及笔录情况上报分公司，并将调查结果告知兄弟公司。本次案件，通过富德生命人寿两省三地兄弟公司之间通力合作，快速的确认了案件情况，便于更迅速的为客户开展理赔工作，为客户在悲伤时送去一丝温暖。
