富德生命人寿第十届客服节于7、8月份拉开帷幕，客服节期间，富德生命人寿将为客户提供丰富多彩的贴心服务。
2016年7月10日，富德生命人寿承德中支接到报案，投保富德生命人寿《生命福星高照终身寿险（分红型）》的胡先生因脑梗住院。接到消息后，理赔人员马上同胡先生取得联系。经初步了解情况后，富德生命人寿承德中支秉承“以人为本，以客为尊”的服务理念及“1234特色理赔”的特色关爱服务，派专人到医院探望客户。
当日上午，富德生命人寿承德中支工作人员代表公司来到承德市医院慰问客户，并为客户送上了一份慰问礼品表示关怀。理赔人员仔细地询问了客户的具体情况，详细的向客户讲解了理赔所需资料，劝解谢先生要放宽心态，积极配合治疗，尽快恢复健康。工作人员临走时谢先生的爱人不住的表达感激。此次的探视得到了客户的认可，让客户真切感受到“疾病无情、生命有爱”，增强了客户对公司的认可。
工作人员后续了解到谢先生今年48岁，有一双儿女，大女儿已经成家有了孩子并不用太操心，而小儿子今年刚刚上初中，仍有不小的经济压力。谢先生作为家中的顶梁柱却因为突发的疾病丧失了劳动能力，这所产生的心理的压力远远大于疾病所带来的压力，理赔人员的探视为谢先生送去了保险所特有的安全感。
富德生命人寿的“1234”特色关爱服务在客户群体中受到了一致好评：简易案件1日内快速理赔，住院医疗2日内100%探视，一般案件3日内给付理赔款，特殊案件4日内预付赔款。本次反应迅速的探视履行了对客户的承诺，也是服务的进一步延伸，凝聚了人性化的理念的同时，建立了独具特色的服务品牌，富德生命人寿承德中支将继续为广大客户提供优质的服务，提升客户满意度。
