2013年3月保定刘女士为儿子在富德生命人寿保定中支投保了一份《住院费用补偿医疗保险（C款）》。2016年6月20日刘女士的儿子因急性肠胃炎到保定市儿童医院儿科住院治疗。
富德生命人寿保定中支理赔员接到报案后及时与客户联系，并告知注意事项及理赔所需资料。近期，刘女士联系到理赔人员，称理赔资料已经准备齐全，但因工作太忙，无法到公司提交资料。富德生命人寿保定中支理赔人员得知刘女士的情况后，利用中午休息时间，冒着酷暑，携带理赔平板前往刘女士工作单位上门办理理赔服务，整个理赔过程只用了10多分钟，刘女士就到富德生命人寿支付的1200元理赔款，刘女士对富德生命人寿保定中支的服务十分的满意，激动的说没想到这么快就收到了理赔款，理赔根本不难啊。
对于出险的客户做到应赔尽赔、能赔快赔，全方位打造老百姓心中满意的保险公司，是富德生命人寿不变的宗旨。
