2016年，富德生命人寿利用移动互联网技术，通过移动智能终端设备，为客户提供“零距离”现场理赔服务，这种移动理赔服务为客户的理赔申请缩短了时间，能够更加方便、快捷地为客户服务。
2016年6月22日，衡水刘先生不幸骑电动车摔倒，因头部受伤严重，当天入院治疗。住院期间刘先生向富德生命人寿衡水中支报案询问理赔相关事宜，理赔人员得知刘先生的病情后立即到医院进行探视，并告知刘先生理赔所需要的资料。刘先生出院后，就向富德生命人寿衡水中支提交了理赔资料，没想到10分钟后，刘先生就收到了富德生命人寿的理赔款。刘先生高兴地说：“富德生命人寿的服务态度真好，钱到账也快，回家后一定给你们宣传宣传”。
富德生命人寿将客户视为公司最宝贵的财富，客户的满意就是对公司的最大支持。富德生命人寿衡水中支将秉承以服务客户为核心，以高度的社会责任感，服务客户，奉献社会。
