“学专业、练技能、全员齐上阵，强创新、促服务、誓夺创优杯。”半个月来，每逢周四、周六，富德生命人寿沧州中支的会议室里都会响起营运部全体员工铿锵有力的口号声。
为了提高营运系统员工专业素养，提升基层营运团队的综合服务水平，富德生命人寿在全国范围内开展了“创优杯”后援服务技能大赛。此次技能大赛恰逢富德生命人寿第十届客户服务节在全国如火如荼的开展，沧州中支把此次竞赛活动与客服节活动紧密结合起来，在全体营运员工中树立了“提升专业素质，提高服务水平，向客服节献礼”的牢固思想意识，激励大家积极投入到学习备战活动中。
沧州中支除按时参加分公司的统一视频培训外，每周两次利用下班时间组织全员进行集中培训，对营运系列各岗位知识进行全面系统的学习，通过营造“比、学、赶、帮、超”的竞赛氛围，达到锻炼队伍，提高效能，打造卓越服务团队的目的。
功夫不负有心人。通过集中学习，沧州中支客服团队的专业素养得到了较快的提升，在分公司组织的第一轮网络竞赛中，沧州中支五名参赛人员全部进入全省前十，一人夺冠，全省前五名中沧州中支占了四位。
外树形象、内练素质。为了全面提升营运团队的服务品质，为客户提供更好的服务体验，富德生命人寿沧州中支全体营运员工将不断加强自身学习，继续为创建一流服务团队，打造特色服务品牌努力拼搏，为第十届客服节添上浓墨重彩的一笔。
