2016年，富德生命人寿迎来了第十届客服节。活动期间，富德生命人寿张家口中心支公司在精心组织开展各项丰富多彩的线上、线下客户服务活动的同时，也认真贯彻“1234”特色关爱理赔服务，提升理赔速度，提高客户感受，为客服节的精彩活动添上浓重一笔。
近日，刚刚在富德生命人寿张家口中支获赔2万元的王先生，带着一面锦旗，同业务员一同来到客户服务中心。原来，王先生一个月前因心梗住院治疗，出院后，才想起三年前曾在富德生命人寿购买过一款重大疾病保险。抱着试试看的心情，王先生拨通了公司的客服电话。
理赔人员得知王先生出险信息后，将理赔所需材料逐一告知，并交待注意事项。业务人员也与王先生取得了联系，协助准备理赔手续。在理赔人员与业务人员共同协助下，王先生很快将手续交至公司。经公司审核，符合重疾标准，随即结案，次日，理赔款顺利转入王先生提供的银行卡中。在结案通知时，王先生感到非常意外，对公司理赔速度赞不绝口，表示公司不仅服务好，而且理赔快，速度完全超出自己想象，自己将会把自己的亲身经历，告知自己的亲朋好友，让更多人享受到公司优质高效的服务。
一路陪伴，关爱始终，富德生命人寿时刻把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于整个企业运作之中，全力为客户的健康保驾护航。
