近日，富德生命人寿承德中支接到来自隆化县吕先生的报案，申请理赔。据悉，吕先生2012年投保了《富德生命福星高照终身寿险》附加《生命附加提前给付重大疾病保险》保额30000元，富德生命人寿承德中支理赔人员向吕先生了解基本情况后考虑到吕先生的身体因素决定为客户上门服务。
约定好时间和地点后，理赔人员立即出发赶赴隆化县机构为客户受理业务。审核资料的过程中发现吕先生于2015年1月因为肢体麻木在医院检查，确诊为“脑梗”。在交流中吕先生无明显的后遗症，属于轻症保险责任，赔付基本保额20%，合同继续有效。理赔人员协助客户整理申请资料，第一时间进行了受理，当日下午便将6000元赔款打入吕先生卡中。次日当再次拨通吕先生电话时他激动的说：“感谢你们，我当天就收到钱了，你们的速度真是快。起初我对保险也是抱着将信将疑的态度所以并没有投太多，甚至去年住院我也没想起来报保险，到了前几天碰到一位保险的业务员才想起了申请理赔。现在我也意识到一份健康险的重要性，我要给我的爱人和孩子都投一份，还选择富德生命人寿。”
富德生命人寿承德中支一直致力于提升客户服务体验，打造良好的服务品牌。作为一家具有社会责任感的寿险公司，富德生命人寿提倡主动服务，简化业务流程，提供便捷服务，树立良好的市场风貌，提高民众保险意识。
