主动热情、快捷周到，一直是富德生命人寿理赔人员工作的准则，第十届客服节期间，沧州中支理赔部门用自己的实际行动，一次次诠释了保险服务的真谛。日前，富德生命人寿主动将赔款送到客户的病房，在当地一时传为佳话。
家住河北省黄骅市的郭女士是富德生命人寿的忠实客户，给自己的小儿子投保了一份住院医疗保险。一周前，郭女士的儿子因患肺炎住院治疗，安顿好孩子后，郭女士想起来之前在富德生命人寿的保险，就打通了公司的服务热线。挂掉电话，郭女士心里不禁敲起了小鼓，总听人说保险投保容易理赔难，不知自己的理赔能否顺利兑现。没想到，半个小时之后，保险公司的服务人员就赶到了孩子的病房，在代表公司对客户进行了慰问之后，服务人员利用移动平板电脑，短短几分钟，就把预付款打入了郭女士的银行账户，同时还热情的邀请郭女士关注公司官方微信，参与客服节的各项线上活动。看着手机上款项到账的提示短信，郭女士简直不敢相信这是真的，没想到富德生命人寿的理赔服务这么周到、这么快。周女士不住的向服务人员表示感谢，对富德生命人寿的服务大加赞赏。
服务铸就品牌，客户高于一切。为客户提供最优质的理赔服务，是富德生命人寿客户服务永恒的目标。
