王某系河北保定唐县人，2009年3月王某为其儿子在富德生命人寿保险股份有限公司保定中心支公司投保了生命金尊两全保险、生命附加豁免保险费重大疾病保险。
2016年7月王某突发心脏病，经抢救无效死亡。接报案后，富德生命人寿保定中支理赔员第一时间联系到家属，告知理赔所需材料。近日，王某的妻子李某称理赔资料已经准备齐全，但由于工作忙，加之要照顾老人和孩子，不能及时到柜面提交，调查员考虑到李某的困难，同时保证案件结案时效，决定上门收取理赔资料。
2016年8月29日，保定中支理赔人员利用午休时间，到李某的工作单位收取理赔资料。接到理赔手续后，迅速处理，于当天结案。王某儿子的保险不用缴纳以后的各期保费近2万元，且合同继续有效。逝者已逝，生者还要面对生活。富德生命人寿的保险赔付给逝者家人带去一些安慰。李某和家人表示，公司仅用1天时间能够结案，实在很惊讶，也很感动。对富德生命人寿的理赔服务非常满意，对保定中心支公司工作人员服务非常认可。
