2016年8月19号，富德生命人寿峰峰支公司的精英代理人接到客户张女士的电话，张女士在电话里说：“我现在在邯郸市中心医院住院，出院理赔的话需要准备什么资料？”精英代理人在系统查到客户张女士投保富德生命人寿的福星高照附加住院医疗均在有效状态内，便告诉客户需要准备的资料，并对客户张女士说：“我们公司现在推出了理赔预付服务，只要您住院我们就先预付给您五百元。”
张女士说：“什么理赔预付啊，这刚住院就给钱？”“是的，只要您住院，我们核实在保险责任范围内就给您五百块钱，您在邯郸市中心医院哪个科室啊，我这就过去。”“那多不好意思，您还得从峰峰过来。”“没事，都是我们应该做的。”精英代理人如是说道。随后，精英代理人急忙赶到医院，核实了患者身份，询问医生得知被保险人所患疾病在保险责任内，拿出平板电脑进行操作，不到三分钟就把理赔预付款五百元打到了客户指定的账户上。客户张女士激动的说道：“之前都是出院之后才能理赔，现在住院就给钱。富德生命人寿真的是太贴心了，我要告诉我的朋友们，让他们都要买富德生命人寿的保险。”
富德生命人寿邯郸中支及下辖所有机构一直秉承客户至上的服务原则，只要客户需要，我们就会立即出现在客户的身旁，为客户排忧解难，在当地树立了良好地企业形象。
