2016年11月24日，富德生命人寿张家口中支接到客户周先生电话，称自己在工作时不慎将脚趾砸伤。考虑到周先生脚伤行动不便，理赔人员决定亲自上门收取理赔材料。
11月25日一早，理赔人员携带慰问品冒雪驱车前往周先生家中。周先生见到理赔人员后，激动的说：“下了这么大雪，路上又不好走，真是太辛苦你们了！”经交谈，理赔人员初步了解周先生受伤经过及恢复情况，给予其理赔资料填写指导及注意事项讲解。临行前，周先生再次感谢理赔人员冒雪上门服务。
想客户之所想，为每一位客户提供优质、人性化服务是富德生命人寿张家口中支营运部每一位员工的追求。
