2015年5月，刘女士在富德生命人寿保定中支购买《富德生命福星高照终身寿险》（分红型），附加住院费用补偿医疗保险（D款）。2016年11月，由于腮腺炎伴发热，刘女士到解放军第二五二医院住院治疗。治疗期间刘女士拨打了富德生命人寿报案电话。在接到报案后，富德生命人寿保定中支工作人员立即赶赴医院，送去了温暖的问候，并详细告知刘女士理赔所需资料。
近日，刘女士再次电话联系到富德生命人寿保定中支工作人员，称理赔资料已经准备齐全。考虑到刘女士还在休养中，富德生命人寿保定中支随即安排工作人员上门服务。工作人员现场将理赔资料上传，经公司快速审核，此案顺利审批结案，给付刘女士理赔金额5000元。从理赔资料的提交到理赔款到账仅用半个小时，刘女士看着手机上的收款短信，对富德生命人寿的快速理赔与主动服务赞不绝口。
风险无情，富德生命有爱。此次理赔服务体现了富德生命人寿“1234特色理赔服务”，更体现了富德生命人寿“富及民众，德行天下”的核心价值观，富德生命人寿将继续秉持“以人为本，以客为尊”的客户服务理念，服务好每一位客户。
