富德生命人寿利用移动互联网技术,通过移动智能终端设备,为客户提供“零距离”现场理赔服务。
家住河北省衡水市赵圈镇孙庄村的孙先生于2016年8月4日购买富德生命人寿意外门急诊医疗保险。2017年2月9日,孙先生在家不慎摔倒伤及左腕部在衡水市第四人民医院拍片治疗。2017年2月10日,孙先生前往富德生命人寿衡水中支营业大厅办理理赔业务。富德生命人寿衡水中支服务人员审核理赔资料无误后,使用移动平板为客户提供“零距离”现场理赔服务,短短5分钟时间,孙先生便收到了理赔款。孙先生现场收到到账短信后,对理赔人员的服务赞不绝口,连连称赞富德生命人寿的理赔服务方便快捷。
客户的满意就是对理赔服务最大的认可,也是对理赔人员最高的评价。富德生命人寿衡水中支将秉承“内诚于心,外信于行”的核心价值观,紧跟市场脉搏,关注消费需求,不断求新、求变、求发展,为更多的客户提供便捷的理赔服务。