一个人接触的广度，影响着一个人的深度。而一个人对于保险越了解就越懂得保险的重要。从2012年开始至今，冯先生先后为自己及家人投保了13份保险。其中为自己购买的《富德生命附加提前给付重大疾病保险》保额5万元。
2017年2月，冯先生在无明显诱因下出险头晕、四肢乏力等症状，被医院确诊为急性髓细胞白血病。接到报案的次日，富德生命人寿工作人员立即前往医院对冯先生进行了探视慰问，在了解具体病情后积极协助其收集理赔材料。在材料收齐后的第二个工作日，客户就收到了公司的结案通知书，赔付冯先生重疾保险金5万元整。从报案到结案，仅仅只用了4个工作日。期间，富德生命人寿工作人员先后三次到医院探视冯先生，使其深深感受到公司高效、优质的服务，对公司赞不绝口。
为更好地满足客户需求，富德生命人寿为客户提供了“1234”特色理赔服务，即“500元以下1天内给付，及时报案的住院客户2天内探视，资料齐全的理赔客户3天内给付，预付理赔客户4天内赔款到家”，充分体现了富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。
