三月即将过去，随着时间的推移，气温回升，人心回暖，富德生命人寿张家口中支营运部用实际行动贯彻“1234”特色关爱理赔服务，提升理赔速度，全心全意为客户送去温暖服务。
2017年3月25日，张家口中支理赔人员接到客户委托业务员的报案，在了解客户基本情况后，随即前往医院住院部探望客户，并为其带去慰问品。在等待1个小时后，终于见到了做检查回来的客户，客户看到理赔人员一直在病房外等待，一股暖流顿时涌入心头。因客户病情特殊，无法通过言语正常交流，但是客户手中的写字板成了完美的沟通桥梁。临别时，客户在写字板写到：“聊天很开心，忘却烦恼”。
多年来，富德生命人寿积极探索电子化绿色金融，拥有业内先进的，从投保到理赔全流程E化服务体系。公司推出了“带息理赔”服务举措，并提供“1234”特色理赔服务，即“500元以下1天给付、及时报案的住院客户2天探视、资料齐全的理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”，充分体现出富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念。（文/杨冠军）
