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为响应监管要求，有效提升消保人员工作技能，建立健全公司消保兼职讲师体系，育成全系统投诉处理专家队伍，进一步夯实富德生命人寿消费者权益保护工作基础，公司启动消保大轮训项目，计划在三年内完成全辖一线消保相关岗位人员培训，覆盖面预计超过400人。
2017年作为项目开局年，在充分征询机构意见并结合公司经营实际的基础上，确立了总公司主导、分公司协力，集中资源优先打造骨干讲师队伍、形成轮训标准课件，进而分片区向一线消保人员深入的培训思路。
经过机构培训需求收集及分片意向沟通，2017年消保大轮训第三期于10月30日至11月4日相继在华中、华北片区开班，培训对象进一步延伸至三、四级机构。其中，华中片由江西分公司承办，湖北、广西、贵州参与；华北片由河南分公司承办，覆盖辽宁、天津、山西和浙江。总公司派遣多名种子讲师前往支持。此外，承办机构还积极协调当地资源，邀请监管机关或大专院校讲师授课，帮助学员打开视野、调换视角；同时，充分利用培训机会，搭建兄弟机构交流平台，分享经验、取长补短。两场分片区培训的成功举办，为推动消保大轮训的深入开展积累宝贵经验，也为2017年消保轮训工作画上圆满句号。
扬起风帆，志在远航。2018年，公司将致力进一步充实讲师队伍、丰富课件库；充分调动分支机构主观能动性，寻求多种实现方式，在严控成本的基础上，扩大受众覆盖面，不仅面向一线消保工作人员，还将培训推广到各分支机构管理者和业务队伍。不断普及消保教育的同时，为完善培训体系、健全培训机制，提升消保工作技能、打造专业消保队伍而不懈努力。
