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2017年10月13日下午5时左右，富德生命人寿营运部的报案电话响起急促的电话铃声：“你好，是富德生命人寿吗？我要报案！我要报案！我父亲在地里，被玉米收割机绞伤后，现在失血过多，抢救无效死亡了。”电话里传来了报案人哭泣的声音。
经过进一步询问，确认是一名客户家属报案。公司理赔人员接到报案电话后，快速了解死者情况，安慰家属。经查询，被保险人今年的8月份在公司投保意外险，身故保额60万元，公司2名理赔人员当晚即从四平市赶赴到客户的家中。
今年的冬天比往年冷的更早一些，当我们的理赔人员伴着夜色到达客户家中时，被保险人的家属感到非常的意外和暖心。理赔人员先对家属进行了慰问，然后对死者的身份进行核实并开展现场的查勘工作，随后指导家属如何准备理赔申请资料，一系列的工作下来，已到深夜。
2017年10月21日，公司的理赔人员上门收取了孙先生的理赔资料，10月23日孙先生的家属即收到了富德生命人寿的理赔款60万元（另外附加144元的身故利息）。悲痛之余，孙先生的家属为富德生命人寿的温情服务再次感动。
孙先生的经历，让我们体会到，没有人能预知生命中的不幸，我们能做到的就是在我们还安好时，为自己准备好足够的风险保障，因为一旦发生不测，只有保险会将我们的爱延续到父母、妻儿、兄弟姐妹的生命中。保险即是远见也是责任。
