富德生命人寿廊坊中支上门服务赢赞誉

河北省廊坊市大城县的王先生是富德生命人寿的老客户，2010年王先生为孩子投保了富德生命福乐两全保险（分红型）产品，一直正常缴费至今。

客户王先生想了解一下自己购买的这份保险产品分红情况，于是拨打公司客服电话进行查询。因客户查询保单相关信息时客服人员需要核实客户的相关信息，结果发现，投保人王先生的出生日期与系统内登记不相符，未能给王先生查询保单的分红情况。

富德生命人寿廊坊中支客服部了解情况后，第一时间与客户取得联系，对客户进行了沟通安抚，并耐心向客户讲解需要变更客户资料所需的相关手续。虽然赶上周末，营运经理还是携带相关资料至客户家中，亲自上门收取客户资料，为客户及时办理变更，解决客户的后顾之忧。在与客户进行面对面讲解后，客户对公司的服务表示非常认可。（王福英）

责任编辑：王亚楠

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