为提升客户服务体验,平安人寿持续推出30分钟之内极致“闪赔”服务。近日,平安人寿邢台中支一起仅用时10分钟即审核完成的闪赔案件,赔付12800.66元,得到了客户的高度赞扬。
据了解,客户任先生保险意识比较强,在2016年1月为儿子投保智能星10万、智能星重疾5万、无忧意外2万。然而意外无处不在,2019年2月20日,被保险人在家里不慎被异物割伤邢台市某医院住院治疗,医生诊断为左侧正中神经裂伤、左拇食指屈深肌腱断裂,随后行清创探查神经、肌腱修复术。任先生第一时间联系保单服务人员进行95511电话报案并通过口袋E行销上传理赔资料。经中心审核,在短短的10分钟后,任先生即收到了理赔通知,赔付金额12800.66元。收到理赔款后,任先生感叹道:“平安的理赔太神速啦,买保险就是买平安!”
平安安e赔的推出,为客户带来了“简单便捷、友善安心”的服务体验。闪赔,极大的缩短了平安与客户之间的距离,真正的把贴心关怀带给每一位理赔客户。(李华)