进入移动版，省流量，体验好平安人寿从客户实际需求出发，提出了“重疾先赔”服务举措，旨在帮助客户度过难关，打造人性化的理赔服务，助力提升客户服务体验。6月4日，平安人寿邢台中支客户王女士因罹患重疾顺利获赔重疾保险金3.1万元。客户未出院就获赔，有效缓解了客户住院治疗带来的经济压力。王女士保险意识较强，2007年为本人投保平安鸿盛3万元，平安鸿盛重疾3万元。然而天有不测风云。近日，王女士突然感觉身体不适随即前往邢台市某医生住院检查，术后诊断是“卵巢癌”。高额的治疗费用，使王女士此时想到了保险，家人随即通过95511报案。公司服务人员接到客户报案后，经核实符合保单生效两年以上、确诊后3日内报案和首次罹患恶性肿瘤的重疾先赔条件。调查人员立刻与客户取得联系，第一时间前往医院慰问。并迅速与医生核实，确认本次检查过程及病理属实，当场就相关资料进行拍照收集，并通过平安移动平台APP上传，经过中心审核，该案共计赔付重疾保险金3.1万元。
客户家属对此项服务十分满意，激动的说：“这笔赔款真是解了我们的燃眉之急，感谢平安的服务人员主动上门服务！”客户的一句感谢就是对我们理赔服务的认可，重疾先赔服务的推出，就是为了让客户在住院期间即可获得重大疾病赔付，为客户提供更有温度的理赔服务。（刘伟）
