进入移动版，省流量，体验好富韵风华，德伴同行。在第十三届客户节期间，公司客户服务端E动生命的保单贷款功能上线了。
8月26日，客户李女士来到张家口中支办理保单贷款业务，柜面服务人员通过审核客户资料发现投保人与被保险人不一致，且被保险人已成年，按照业务规定，要求被保险人到公司柜面亲自办理，但李女士说：“孩子白天要上班，不方便请假出来，我还着急用这笔钱！”柜面服务人员主动安抚客户说：“您在手机上下载公司的E动生命，可以在家任何时间自己办理保单贷款业务”。随后帮助客户下载APP，指导客户一步步进行业务操作，最后返回到系统首页进入了“快人一步”、“保单服务”等版块，特别在“有声读物”栏目中客户还聆听了冰心的《不为什么》。李女士说：“这个系统太方便了，内容这么丰富多彩，真是太好了”。
进入2019年，面对客户的各种需求，公司不断优化系统，利用“E代审”、“E动生命”、“云服务”服务人员可随时随地为客户提供保全服务，操作简单、高效，不仅缩短服务时效，而且节省运营成本，大大提升了客户的服务体验，提升了公司的服务品质。服务客户、方便客户，为客户提供专业化优质服务，永远是我们富德人的努力方向。（文/任丽霞）
