人保服务暖人心

“谢谢你们这么接地气的服务，让我体会到了宾至如归的感觉，更让我感受到人保公司的温暖”，这是伤者家属岳女士送锦旗时说的话。岳女士撑着虚弱的身体，冒着雨雪将一面印有“热情服务 真心为民”的锦旗送到人保财险唐山市分公司第一理赔分中心，对优质的人伤理赔服务表示感谢。

据悉， 2018年11月中旬，唐山市路北区北新道与友谊路交叉口附近发生交通事故，伤者郑先生重伤，鉴定九级伤残。经核实该机动车交强险在某保险公司投保，商业险在人保公司投保。当伤者妻子岳女士第一次来到人保公司理赔部咨询时，人伤调解员考虑到伤者夫妻二人身体老迈，子女又都在外地，而且伤者近期要赴北京做心脏手续，急需用钱，他细致讲解理赔流程和索赔单证，并且主动联系某保险，帮助客户进行交强险理赔。待赔付商业险时，人伤调解员又主动“请缨”帮助伤者到丰润区某钢铁有限公司办理单位手续，并带着相关手续去伤者家中签署调解协议，第二日便将赔款打入伤者账户，这便有了文章开头的场景。

人保财险唐山市分公司表示将持续加强人伤调解服务，用实际行动践行“人民保险 服务人民”的使命。