抗“疫”中的最美运营人

新冠肺炎疫情，牵动着全国人民的心。疫情面前，有多少舍“小家”为“大家”的行为深深感动着人们。在肃宁中行，有这样一个人，当别人宅在家中时，她却逆行而上，坚守在抗疫第一线，用心守护员工和客户的安全。她是疫情中的勇敢逆行者，是疫情中的最美运营人，她是中国银行沧州分行派驻肃宁支行业务经理---刘子维。

图为工作人员正在进行网点消毒

“我是共产党员，抗击疫情我在前”

春节假期，正是疫情肆虐之时。因为支行两位行领导家在外地，她便用自己柔弱的双肩承担起了疫情防控和运营管理的双重责任，带班、防疫一肩挑。正月初三上班第一天，她第一个出现在营业厅，协助员工对网点自助设备、叫号机、密码键盘和营业厅环境进行全面消毒；然后马不停蹄跑遍县城的大小药店，想方设法为单位采购防护口罩、酒精、84消毒液和红外体温计等防护设施和消毒用品……。春节是万家团圆的节日，她本可以宅在家中尽享天伦之乐，但是，疫情面前，她无所畏惧，冲锋在前，坚守抗“疫”一线。她说：“我是共产党员，抗击疫情我在前”。

图为工作人员在业务授权

“我是共产党员，吃苦受累心也甜”

该行是县域单点支行，为满足疫情期间客户的金融需求，网点无法轮休，需每日开门营业；而且春节前后外出务工人员返乡，客户流量增大，加之20个助农点存入大量现金，导致现金严重超库存；清机加钞、现金整点、传票装订、现金消毒……现金区工作量骤增。看在眼里，急在心上，落实到行动中，她放弃休假时间，与两名授权柜员倒班，承担起网点授权工作；空余时间进行现金整点和上缴，压降库存；协助传票整理与装订，连续十余天坚守业务一线……同事们看她满脸疲惫，都劝她好好休息一下，多陪陪家人，她却说：“我是共产党员，吃苦受累心也甜”。

图为工作人员正在盘点库存

“我是业务经理，安全运营我把关”

员工直面客户，存在被感染风险，情绪波动较大，易引发业务差错。为此，她秉承“我是业务经理，安全运营我把关”的理念，坚持“疫情面前不忘制度”，在抓好疫情防控的同时，深入一线，靠前指挥，亲力亲为，全力做好运营管理。营业期间，她深入员工中，与员工谈心交心，对员工进行心理疏导，减轻心理压力；引导、教育员工严格遵守操作规程，合规办理每一笔业务，避免业务差错。同时，她认真落实查库制度，每日对库存现金进行账实核对，登录预警平台、ATM流水差错等系统持续进行风险监控……保证了疫情期间金融服务有条不紊的持续运营。