人保财险优质理赔获点赞

“疫情期间，你们这么暖心的服务，让我们抗击疫情有力量，给你们点赞。”这是2月12日，唐山市丰润区王官营镇政府某科员在其政府综合微信群内致谢人保财险唐山丰润理赔，对其快速查勘、简化单证、极速赔款表示衷心感谢。

据悉，2月5日，唐山市丰润区王官营镇西胡各庄村李女士家中因线路短路引发火灾，造成房屋、电器等财产受损。接到调度后，人保财险查勘员做好疫情防护后第一时间抵达现场，查勘房屋内财产损失，询问火灾细节，告知索赔单证。疫情期间火警暂时无法开具证明，而且了解到李女士负责牵头村内疫情防控，其家人均作为志愿者参与疫情检查，导致不知家内失火，致使家内财产损失重大。查勘员立即将案件情况向上反馈，共同联动支公司和镇政府，开通绿色赔付通道，并主动协助客户完善索赔单证、简化手续，待到索赔单证齐全后，一天内将11000元的赔款打入客户账户。

人保财险唐山市分公司理赔中心表示，始终坚持“以客户为中心”的理念，持续加强疫情理赔服务，突破常规，特事特办，启动绿色赔付通道，降低理赔门槛，全力支持疫情防控。