人保财险秦皇岛市分公司全力做好出租车行业服务保障

新型冠状病毒疫情牵动人心，人保财险秦皇岛市分公司以高度的政治站位和强烈的使命担当，积极履行企业社会责任，对受疫情影响较大的出租车行业，全力做好服务保障工作。

采取线上投保。针对疫情期间出租车客户投保出行不便的情况，采用现场办公与线上化相结合的工作模式，为客户提供线上保险支持，优化简化流程，提升车险服务效率和服务质量。客户只需将身份证和车辆的行驶证、营运证照片微信发至公司业务人员，由业务人员代客户办理相关的车险投保流程，并引导客户通过微信、支付宝支付等实名制方式缴纳保险费，办理完毕后根据客户需要，采取现场送单或邮寄送单方式，将保单交付客户手中。

办理停驶顺延。通过制定保障期限顺延政策，对保险未到期，暂时不出行的出租车，对于客户有保险期限顺延需求的，在中保协规定的基础上，对交强险暂时取消最短1个月及办理次数限制，商业险参照上述办法，直至疫情防控结束。同时做好保期顺延期间的风险提示。

启动快速理赔。对于疫情期间车险理赔服务加大便利措施，启动理赔绿色通道，提升线上化服务比重，开展无接触快赔，采取减免现场查勘、简化理赔单证、加快审批流程等方式，简化理赔手续和理赔流程，争取零接触服务客户，提升理赔服务的便捷性、服务效率和客户体验，解除客户后顾之忧，避免面对面接触带来的安全隐患，降低交叉感染的风险，确保客户的生命健康安全。

保障运管支持。秦皇岛市分公司积极与秦皇岛市城市客运管理处沟通协调，将公司保护出租汽车驾驶员平安健康推出的应对举措，通过城市客运管理处的公众号推送《致广大出租车朋友的一封信》，对出租车客户发送安全提示及疫情期间应对举措。积极配合城市客运管理处工作，全力做好出租车保险服务工作。