进入移动版，省流量，体验好2020年春节伊始，一场瘟疫像一只无形的魔爪在中华大地上悄悄蔓延开来，这就是新冠肺炎病毒 ，它破坏了人们美好节日，给全国人民带来了恐慌，也给许多家庭带来了难以抹去的伤害，令多少人不能与亲人隔绝。在这艰难时刻，党和政府举全国之力，全力以赴投入力量到湖北重灾区，充分体现了中国人民众志成城、不屈不挠的民族精神。
富德生命人寿承德中支的员工，自1月31日假期结束以来的一个多月里，虽然在疫情中不能像白衣天使一样奔赴疫情前线，做一个美丽的“逆行者”，但富德生命人寿承德中支的员工，牢记“富及民众，德行天下”的工作责任与担当，以专业的态度、敬业的精神，时刻为客户提供优质的服务。在大灾大难面前，他们不忘初心、牢记使命，让每位客户体会到来自富德生命人寿的暖心服务。
2月份里，由于防疫的需要，虽然大部分员工不能到公司处理工作，但他们依然通过电话、微信等方式忙碌着。公司电话回访岗位的工作人员坚持家中办公，停工不停歇，客户有任何需求，她们都会想方设法及时处理，比如有的客户需要了解产品责任，还有的客户对收益不清楚等等，他们都能一一做出解释，直到客户满意为止。有的客户通过95535热线进行反馈问题，就需要他们协调多方力量去沟通处理，这种情况下回访人员会第一时间联系相关业务部门，积极进行处理，然后再及时反馈给客户，快速地解决客户咨询的问题。此外，在疫情期间，他们除了利用手机联络客户外，他们还通过邮箱、视频等其他方式投入到工作中，有的电话回访岗位的员工干脆直接把工作电话转移到手机上，随时随地为客户处理反映的问题。
“富及民众，德行天下”。在抗击疫情的关键时刻，富德生命人寿承德中支的工作人员工作不松懈、服务不打折，积极为客户送去贴心服务，充分体现富德人的责任与担当。
