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为切实保护保险消费者合法权益，提升公司服务质量，展示公司诚信服务形象，近日中银保险河北分公司以“金融消费者为中心助力疫情防控”为主题，积极组织开展了“3·15”消费者权益保护教育宣传周系列活动。结合当前防疫、抗疫的重要工作，为保障广大消费者健康安全，此次分公司“3·15”宣传活动主要以线上宣传为主。
视频宣传“金融消费者八大权益”。疫情防控期间，关注消费者权益、提高依法维权意识至关重要，分公司总经理室领导亲自部署参与，拍摄宣传视频向广大消费者普及了“金融消费者八大权益”，依法维护广大消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权和信息安全权。
微信发布主题宣传文。分公司通过微信公众号发布了“以金融消费者为中心助力疫情防控，线上投保更便捷”的主题宣传文，向消费者介绍了在投保互联网保险产品时如何维护自身合法权益，在当前疫情特殊时期提示广大消费者在用好网上金融工具的同时，提高风险防控意识、依法维权意识。
开展总经理接待日。3月9日至15日，河北分公司及全辖各中支积极组织开展了总经理接待日活动，向消费者公开总经理接待时间及相关事项，鼓励客户通过来电等方式，在线为客户解答问题、收集客户意见和建议，得到了客户的认可和好评。
营造“3·15”宣传氛围。河北分公司辖内各中心支公司在职场采取悬挂横幅、“3·15”官方海报等形式普及维权活动，在宣传我司诚信服务的理念的同时，提升了中银保险品牌形象和知名度。
中银保险河北分公司在“3·15”消费者权益保护活动中牢牢把握“以金融消费者为中心助力疫情防控”的主题，采取多种行之有效的形式服务金融消费者，提高公司整体服务水平，为社会和谐起到了积极的推动作用。（中银保险河北分公司 赵珈）
