进入移动版，省流量，体验好2017年12月，家住河北邯郸客户宋先生向富德生命人寿邯郸中支投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》保额18万元；附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额5000元。
2020年1月10日，宋先生因突发急性胸痛，立即被送往邯郸当地医院检查；经过医生们的认真检查，告知宋先生病情比较严重，但当地医疗条件有限，建议他前往省级医院进一步治疗。当天宋先生在家人陪伴下就被邯郸医院的救护车送往河北省四院进行治疗，经过专家们的确诊，结论是急性心肌梗死。宋先生家属得知诊断结果后，一边安排宋先生进行治疗，一边及时向富德生命人寿邯郸中支进行了报案。
接到客户报案后，邯郸中支的理赔人员立即联系上客户家属，首先对宋先生的病情予以慰问，同时协助家属准备理赔所需资料。在宋先生治疗结束后，他的家人于2020年3月19日正式向邯郸中支递交理赔申请。
富德生命人寿针对新冠肺炎疫情的特殊时期，为了保障客户的权益不受损害，特开启绿色理赔通道，简化了理赔流程。邯郸中支的理赔人员利用绿色理赔通道，在3月20日通过微信视频中完成了调查核流程，并于当时就进行了结案；21、22日为双休日，3月23日邯郸中支就按《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》条款约定，向宋先生给付重大疾病保险金180000元，同时按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》条款约定给付住院医疗费用补偿保险金6000元，合计186000元。
收到理赔款后，宋先生不顾病痛，特地致电邯郸中支，对便捷的理赔服务、和工作人员的高效表示感谢。他说：这笔赔款金太及时了，对他治疗病情至关重要。因现在是特殊时期，不便亲到公司致谢，待疫情结束后，他一定亲自到公司当面向工作人员予以衷心感谢。
“富及民众，德行天下”是富德生命人寿一直秉持的核心价值观，富德生命人寿邯郸中支用保险为每一位客户带来保障，富德生命人也在用专业、便捷的服务关爱着每一个家庭。爱国爱家，从一份保障开始。(文/邯郸中支王文娟)
